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在西城蔡家楼胡同，一名独居老人去世后，在院内的杂物棚里遗留了许多废品，不仅存在消防隐患，也给邻居的生活带来不便。红土店社区工作人员得知后，没有贸然直接清理，而是遍寻线索，找到了老人的家属，在尊重家属意愿并获得同意后对废品进行了清理。

前不久，社工赵欣走访管片地区时，发现一座平房院内有一处占地两三平方米的砖棚，里面堆着花盆、纸箱、塑料瓶等不少杂物。“这个砖棚占着院里的空间不说，又脏又乱还招虫。”“里面堆得都是易燃物，万一着火了我们都得跟着遭殃。”提起这个杂物棚，同院的邻居也多有诟病。

“这家老人搬去儿女家了吗？”“不是，老人去世了，房子一直空着。”同院的邻居告诉赵欣。要清理杂物棚，得先找到老人的亲属，询问一下有没有需要保留的物品。可赵欣通过查询居民信息台账得知，已故的老人没有直系亲属，唯一能联系的手机号也已停机。

那老人有没有其他远房亲戚呢？社工们开始从已故老人的街坊邻居口中打听，“他好像有一个亲戚也姓王，人不在这儿住，但是户口挂靠在这儿。”顺着一名邻居提供的“蛛丝马迹”，社工开始翻查台账，终于找到了与已故老人有关的亲属信息。

“老人在院儿里留下了一些杂物，需要清理。您要不要回来一趟，看看有没有需要留下来的贵重物品？”“您帮我们拍张照片吧。”在确认过后，老人的亲属同意由社区帮忙对杂物棚进行清理。

于是，社工协同街巷物业工作人员对杂物棚进行了清理，还将小院也清扫干净。通过此次清理，院内的空间也变得宽敞干净起来。同院的居民特意到居委会送上了一面锦旗，对社区工作人员用心用情的处理方式提出了赞许。